Een root cause analysis (RCA) maken is niet eenvoudig

Als het om onze gezondheid gaat weet iedereen het verschil tussen symptoombestrijding en de klacht structureel oplossen. Je kan natuurlijk bij pijn een pijnstiller pakken, maar als die pijn komt omdat je arm is gebroken is het toch verstandiger om deze te laten zetten en er vervolgens gips omheen te doen om de arm goed te laten helen.

Zodra we de werkvloer op gaan denken we helaas niet meer zo helder. We zien een probleem en gaan dat meteen oplossen met de kennis die wij hebben. Als het om onze gezondheid gaat raadplegen we wel een dokter en vragen soms zelfs om een second opinion, maar als het om ons werk gaan denken we het zelf te kunnen oplossen. Vaak gedwongen door tijdsdruk kiezen we daarom snel een oplossing die in ons eigen expertise gebied ligt. We zien hier meteen een aantal oorzaken waarom handelen op deze manier niet altijd de meest effectieve en efficiënte is. (meer…)